Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à contact@seconde-vision.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d’origine et en bon état.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de l’article retourné (ou de la preuve de son envoi), avec le même moyen de paiement que pour votre achat. Le remboursement comprend le prix de l’article et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de la livraison standard.
Article défectueux, abîmé ou non conforme
Si votre article arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec quelques photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, généralement sans que vous ayez à renvoyer l’article.
Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés.
Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les articles de soin descellés après la livraison (par exemple un applicateur de gouttes oculaires ou un masque pour les yeux) ne peuvent pas être repris, sauf s’ils sont défectueux.
Modèle de formulaire de rétractation
À envoyer à : Seconde Vision, Mounia Guerrouad, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Pixel and Paper Agency, Les Hauts de Saint-Jean, bâtiment A7, 153 allée Dany Bernard, 06110 Le Cannet, France, contact@seconde-vision.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (en cas d’envoi papier) : …
