Shipping policy

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci. Voici notre politique d'expédition claire et concise, couvrant tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos commandes.

1. Délai de Traitement des Commandes

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande.
  • Confirmation de Commande : Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande aura été traitée et expédiée.

2. Options d'Expédition et Délais de Livraison

  • Expédition Standard : Livraison sous 4 à 8 jours ouvrables.
  • Expédition Internationale : Livraison sous 10 à 14 jours ouvrables (selon la destination).

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.

3. Frais d'Expédition

  • Expédition Standard : Frais fixes de 5,95 €.
  • Expédition Internationale : Les frais varient en fonction du pays de destination et du poids du colis. Les frais seront calculés au moment du paiement.
  • Expédition Gratuite : A partir de 59€ d'achat.

4. Suivi des Commandes

  • Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Adresses de Livraison

  • Nous expédions à des adresses résidentielles et commerciales. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

6. Retards de Livraison

  • Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de jours fériés, de grèves des transporteurs ou d'autres circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informés de tout retard potentiel.

7. Douanes et Taxes

  • Pour les expéditions internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût total de la commande.

8. Politique de Retour et Échanges

  • Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir des instructions détaillées.

9. Contactez-nous

  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse email de contact] ou au [numéro de téléphone de contact].

Nous sommes ici pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat est positive et satisfaisante.